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News

  • 07.08.2015

Nuovo sistema assistenza Z-Lab attivo dal 1.9.2015

Stimatissimo Cliente,

Dal 1.9.2015 sarà attivo un nuovo sistema per la gestione dell'assistenza Z-Lab.

Abbiamo creato sei Centri Servizi specializzati sui rispettivi prodotti:
 

Centro Servizi email Per assistenza sul programma
AHW ahw@z-lab.it Ad Hoc Windows
AHR ahr@z-lab.it Ad Hoc Revolution
AHE ahe@z-lab.it Ad Hoc Enterprise
INFINITY infinity@z-lab.it Infinity Zucchetti
SOLUZIONI soluzioni@z-lab.it Soluzioni Z-Lab quali: Elasto, Z-Commesse, Z-Petrol, Z-View, Z-Web, Z-Privacy, Z-Noleggi, Z-Mobile e tutte le personalizzazioni sviluppate
SISTEMI sistemi@z-lab.it Area sistemistica - Es.: richiesta cambio server, Server farm, database, librerie, ecc.


Per aprire una segnalazione è sufficiente inviare una email all'apposito Centro Servizi e - riconoscendo il Vs.indirizzo email - verrà automaticamente creato nel ns. sistema un ticket a Voi intestato.

L'apertura ticket dall'area riservata del nostro sito e dallo Z-Connector verranno pertanto, dal 1.9.2015, disattivate in attesa del rilascio di una nuova area riservata alla quale stiamo già lavorando. Rimarranno temporaneamente attive le altre sezioni: Stato Licenze, Interventi, Z-Service, Area Download.

Ci scusiamo per i possibili disguidi che potrebbero verificarsi in questo primo periodo di utilizzo; parametrizzeremo il nuovo sistema proprio in funzione dell'esperienza d'uso che insieme condivideremo.

Siamo certi che questa importante evoluzione ci consentirà di migliorare le nostre performances di assistenza anche in considerazione della costante espansione che le nostre soluzioni stanno riscontrando sul mercato.

Buon lavoro.