La informiamo che stiamo attivando le aziende che utilizzano Z-Petrol all’emissione di e-DAS per chi ne è tenuto.
La soluzione si basa su Z-Petrol, il servizio OilCloud di SIC ed un apposito connettore software sviluppato da Z-Lab.
Z-Lab è Distributore del servizio OilCloud di SIC e Produttore di Z-Petrol con il relativo connettore software.
Comunichiamo che fino al 31.12.2020 erogheremo assistenza diretta anche ai Clienti Finali che la possono richiedere inviando una email al Centro Servizi Soluzioni di Z-Lab utilizzano il seguente indirizzo email: soluzioni@z-lab.it
Questo per agevolare la fase iniziale di start up delle aziende all’emissione di e-Das in connessione con l’Agenzia delle Dogane.
Dal 1.1.2021 l’erogazione dell’assistenza rientrerà nella normalità, quindi i Clienti Finali seguiti da Rivenditori e Partner Zucchetti dovranno inviare le loro richieste di assistenza ai Rivenditori e Partner Zucchetti nelle modalità che il Rivenditore o il Partner Zucchetti ha concordato.
Eventuali richieste di intervento diretto da parte di operatori Z-Lab ricevute dal 1.1.2021 da parte di Clienti Finali verranno effettuati, previa informazione per conoscenza e trasparenza al Rivenditore e Partner Zucchetti, esclusivamente a pagamento quale normale intervento tecnico.
Potete consultare la pagina di Z-Petrol sul nostro sito ed il flusso assistenza standard operativo dal 1.1.2021 per le richieste di assistenza da parte dei Clienti Finali con relativo iter.
